概要
返金・返品期限は原則30日間です。ご購入から30日が経過している場合、全額返金や交換をお受けすることができません。
返品の対象となるには、商品が未使用かつ、お受け取りの状態と同じである必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
いくつかのタイプの商品は返品が免除されます。食品、花、新聞、雑誌などの腐りやすい商品は返品できません。また、衛生グッズ、危険物、可燃性の液体やガスなどの商品もお受けできません。
その他の返品不可商品
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部のヘルスケアおよびパーソナルケア商品
返品を完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。また、購入した商品は直接メーカーには返送しないでください。
一部返金のみ可能な場合もございます：
- 明らかに使用された形跡のある本
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコードなど
- 弊社の過失によらない理由で、原型をとどめていない、破損している、または部品が欠けている商品
- 商品到着後30日以上経過した商品など
払い戻し
返品された商品を受領し検品が完了しましたら、返品した商品を受領した旨のEメールをお送りするとともに、返金の可否についてもご連絡いたします。お客様が承認された場合には、返金処理され一定の日数の後にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に基づき返金されます。
返金の遅延または未着の場合
まだ返金が遅れている場合には、銀行口座をもう一度確認してください。返金が行われるまでには時間がかかる場合があります。返金を受け取っていない場合は、お問い合わせページにご連絡ください。
セール商品
返金が可能なのは通常価格の商品のみです。セール商品の返金はできません。
交換について
商品の交換は不良品または破損品に限らせていただきます。
同等の商品との交換が必要な場合は、お問い合わせページまでご連絡ください。
返品の発送
返品をご希望の際はこちらにご連絡の後、商品をご郵送してください。返品にかかる送料はお客様のご負担となり、送料の払い戻しはできません。返金を受ける際に返金額から返送料が差し引かれます。
お客様のお住まいの地域によっては、交換した商品がお客様のお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
高額な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険への加入をご検討ください。返送された商品の到着を保証するものではありません。
お困りですか？
返金・返品に関するご質問は、、お問い合わせページでお問い合わせください。